İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Modajack.com üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun-yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.

İade edeceğiniz ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması işlemlerin hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlayacaktır:

İade edeceğiniz ürüne ilişkin  web sitemiz iletişim bölümünden irtibata geçmeniz veya telefon numaramız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz ve iade kaydı oluşturmanız gerekmektedir. NOT: İade kaydı oluşturulmayan ürünler tarafınıza geri gönderilerek sürecin uzamasına neden olur.

Ürünlerin kutusu üzerindeki, ithalatçı veya üretici firma tarafından yapıştırılmış olan etiketlerin yırtılması, vakumlu veya jelatinli ambalajın açılması durumlarında, iade talepleri kabul edilmemektedir.

İade ve Değişim Koşulları

-İadenin, satın alınan ürünün ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan ondört (14) günlük süre içinde gerçekleştirilmesi gereklidir.

-Ürünler orijinal ambalajlarından çıkarılarak kullanıldıktan sonra iade edilme istekleri için 1 haftalık geri alım süresi işlememekte ve ürün kesinlikle geri kabul edilmemektedir.

-Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ‘un 4.Maddesine göre, “Tanıtım ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan niteliklerine aykırı olan ya da kullanım amacı bakımından tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, bedel indirimi, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarından birine sahiptir.”

-Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için;

-Ürünün özellikleri, tanıtımında belirtilen özelliklerden farklıysa ya da, müşterinin üründen beklediği faydayı azaltan eksiklikler varsa, ürün, ayıplı mal sınıfına girer.

-Müşteri, 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır.

-Ayıplı Mal bildiriminde, ürünün ithalatçısı düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.

-Tek kullanımlık ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. ( Maske, eldiven, tıbbi ürünler vs.)


Not: Değişim talebi yapılan ürünün gönderim kargo bedeli müşteriye ait olduğu gibi değişimi tamamlanan veya iadeye gönderilen ürünün gönderim bedeli yine müşteriye aittir. Bu bedel değişim veya iadeye gönderilirken ödenmesi gerekir, ödenmez ise bu bedel müşterinin iade tutarından kesileceği gibi tamamlanan değişim ürününün teslim ücretinede yansıtılır. 
 

CAYMA HAKKI

Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği ‘nin 8. Maddesine göre, müşteri, “Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.” . Buna göre, müşteri, ürünü aldıktan sonra, 7 gün içerisinde sebepsiz iade etme hakkına sahiptir.